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株式会社保険工房（以下、「当社」と言います。）は、お客様本位の業務運営の徹底を図るため、「お客様本位の業務運営の基本方針」を以下のとおり策定・公表します。
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1. 【経営理念・業務運営について】 |
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◆当社の経営理念 ［原則２、原則２（注）、原則７（注）］
当社は、金融事業者として「常に高い倫理観を持って、お客様の保険内容の改善と向上をはかり、お客様の立場に立った行動をし、全従業員の物心両面で幸福を追求すると同時に、地域社会の進歩発展に貢献すること。」を経営理念としています。
◆お客様本位の業務運営 ［原則２、原則２（注）、原則７（注）］
お客様本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）を実現するため、当社はお客様の保険に対するニーズを的確にとらえ、適切な情報提供とわかりやすい説明を行い、お客様の意向に沿った保険商品を提案します。
また、保険のプロとしてお客様の立場に立ち、お客様への感謝の気持ちを大切にし、誠実で心のこもったサービスに努めます。
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２. 【保険募集・販売について】 |
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◆勧誘方針等社内規定にのっとった保険募集・販売 [原則２]
当社は、「コンプライアンス重視」を経営の最重要課題の一つと位置付けており、組織としてのコンプライアンス体制確立への取り組みを明確にすべく「勧誘方針」等の社内規程を定めています。保険募集・販売においては、この方針の下、保険業法等の各種関連法令を遵守して募集・販売を行います。
◆お客様にふさわしいサービスの提供 [原則２、原則６、原則６（注１）（注４）（注５）]
当社は、お客様と共に「リスク」を考え、保険を通して「リスクマネジメント」を実行し、「リスク」の発生を抑え、万が一発生した「リスク」による影響を最小限に抑え、お客様が安心して働き、暮らす事ができるような、ふさわしい商品・サービスを提供できるよう「リスクに強い社会作り」を実践してまいります。
◆利益相反の適切な管理 [原則３、原則３（注）、原則４]
当社は、特定の金融機関等の営業方針に影響を受けることなく、お客様の利益を第一に考えたご提案を行うことで、お客様との「利益相反」を防ぎ、不適切な取引が行われない態勢となっており、手数料の高低で募集を行うことはありません。管理については募集記録等のモニタリングを実施します。
◆わかりやすい情報提供 [原則５、原則５（注１）（注３）（注４）（注５）]
当社は、保険用語等が一般的にわかりにくいことを踏まえ、お客様へご提案する商品・サービスについて、お客様の立場から見てご理解頂きやすいよう、分かりやすく丁寧に情報提供、ご説明に努めてまいります。
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３. 【業務運営方針の浸透について】 |
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◆従業員に対する適切な動機付け [原則６（注５）、原則７]
当社は、お客様第一主義の業務運営をし、お客様から「信頼」される存在となるよう、幅広い知識を習得する為、従業員研修を実施し、従業員個々の専門知識と職業倫理観を高めるよう努め、資格取得も積極的に行っております。
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４. 【本方針公表と見直し】 |
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当方針はホームページに公表するとともに、今後は必要に応じて見直しを行います。 |
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