保険工房グループCS活動

 

◆お客様満足向上(CS)活動

  私たち保険工房グループは、ご提案・ご提供している生命保険・損害保険などの商品やサービスが本当にお客さまに満足していただいているか、お客さまの声に耳を傾け、様々な調査を通して当グループに対する客観的評価を検証しています。
そのうえでお客さまのご要望を上回る商品やサービスをご提案・ご提供していくこと、また、これらの活動をとおして、お客さまとの良好なパートナー関係を構築していくことを目指しています。
 
  当グループのお客様満足向上活動は、直接のお客さまだけでなく、お客さまの先のお客さまやその先の社会を見据えた事業活動を推進しています。
お客さまにとっての価値を社会的な視点で考え、お客さまとともに社会の課題解決に貢献し、お客さまとの信頼関係の構築に不断の努力を続けていきます。
 
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